Des files d'attente TSA interminables : United et Delta offrent des options de rebooking

Des files d'attente TSA alarmantes dans les aéroports

Les aéroports de Houston et d'Atlanta mettent en garde les voyageurs concernant des temps d'attente de sécurité pouvant aller jusqu'à quatre heures. En raison d'une pénurie de personnel causée par un shutdown gouvernemental, de nombreux agents de la TSA ne sont pas payés et appellent souvent au travail. Cela a entraîné des retards importants pour les passagers.

Les compagnies aériennes réagissent face aux désagréments

Pour atténuer les désagréments causés par ces longues attentes à la sécurité, les compagnies aériennes telles que Delta Air Lines, United Airlines et Allegiant ont pris des mesures en assouplissant certaines de leurs frais de changement. La plupart des compagnies aériennes avaient déjà éliminé la plupart de ces frais après la pandémie de COVID-19, mais plusieurs continuent de les appliquer pour les changements sur les tarifs de base.

Une crise au sein de la TSA

Depuis le 14 février, les agents de la TSA ont été contraints de travailler sans rémunération à cause d'un shutdown gouvernemental partiel. Cela a conduit à une absence accrue, avec jusqu'à 10 % des agents appelant au travail certains jours la semaine dernière, selon le Department of Homeland Security. En conséquence, des agents de l'Immigration and Customs Enforcement (ICE) ont été déployés dans plusieurs grands aéroports.

Les mesures spécifiques des compagnies aériennes

• Delta Air Lines : Dans un avis de voyage, Delta a averti que les voyages depuis son principal hub, l'aéroport international Hartsfield-Jackson d'Atlanta, pourraient être affectés par des temps d'attente plus longs pour la sécurité. Les passagers sont conseillés d'arriver au moins quatre heures à l'avance pour les contrôles nationaux et internationaux.
• Les clients de Delta voyageant depuis Atlanta lundi ou mardi peuvent reprogrammer leur vol pour un voyage qui doit avoir lieu avant le 30 mars, sans frais de changement.
• United Airlines : L'aéroport George Bush Intercontinental de Houston a également émis une alerte, indiquant que les voyages pourraient être affectés. Les billets achetés avant dimanche pour des voyages lundi ou mardi peuvent être reprogrammés jusqu'au 31 mars. Les billets doivent rester dans la même cabine et entre les mêmes villes que ceux réservés initialement.
• Allegiant a annoncé une politique de « voyage avec confiance » permettant aux clients, qu'ils aient des billets nouveaux ou existants, de changer ou d'annuler leurs vols sans frais additionnels pendant toute la durée du shutdown.
• JetBlue : À l'exception des tarifs Blue Basic, tous les tarifs de JetBlue sont flexibles, ce qui signifie qu'il n'y a pas de frais de changement ou d'annulation pour les clients souhaitant ajuster leurs plans de voyage. Les clients dont le vol est manqué en raison de longues files d'attente à la sécurité seront reprogrammés pour le prochain vol disponible.
• Southwest Airlines : Southwest a également annoncé qu'elle reprogrammerait les passagers qui manquent leurs vols en raison des longues files d'attente de la TSA sans frais. De plus, l'entreprise propose également des exonérations de changement et accepte les bagages enregistrés bien à l'avance des vols prévus.

Une situation incertaine à l’avenir

Le shutdown gouvernemental se poursuit alors que les Républicains et les Démocrates sont en désaccord sur le financement du Department of Homeland Security (DHS). Les Républicains souhaitent allouer des milliards supplémentaires à l'ICE, tandis que les Démocrates préconisent une réforme suite aux violences survenues en janvier au Minnesota.

Les passagers sont donc invités à faire preuve de prudence et à vérifier les avis de voyage de leurs compagnies aériennes avant de se rendre à l'aéroport. La situation reste fluide, et les compagnies aériennes continuent de collaborer avec la TSA pour gérer cette crise de manière proactive.

Pour plus d'informations et des conseils de voyage, consultez le site de Business Insider.